Livraison et Retours

Bien recevoir ses babouches et garder la sérénité en cas d'erreur

Votre colis

Nous prenons grand soin à préparer vos colis dans les conditions optimales. Vous recevrez vos babouches dans un pochon de protection en coton tissé.

L'ensemble est livré en sac d'expédition, ou carton selon le volume commandé. 

Les délais de préparation des colis sont en moyenne de 24h ou 48h selon l'heure de la commande. Les commandes passées le vendredi après 15h seront préparées le lundi suivant.

Le dépôt chez le transporteur se fait le jour suivant de la préparation, ou le lundi si la préparation est faite un vendredi.

Délais de livraison

Lorsque les babouches commandées sont en stock, le délai de préparation est de 24 à 48h et le délai de livraison s'ajoute, et peut aller de 2 à 5 jours selon le mode de livraison choisie et selon le pays livré.

Pour certains pays qui nécessite un contrôle de douane le délai peut aller jusqu'à 15 jours


Nos babouches sont stockées en FRANCE. Vous n'avez aucun droits de douane ou frais de ports à payer afin de recevoir votre commande

Précommandes

Nous attirons votre attention sur les précommandes. La précommande vous permet de vous assurer d'avoir certains modèles qui se vendent très vite.


Par contre, les délais sont plus longs. En effet une précommande veut dire que votre produit est en cours de fabrication ou va être fabriqué.


Dès lors les délais pour ces produits sont de 30 à 45 jours a compter de la validation de votre commande.

 

Livraison offerte pour une commande > à 60€ (France)

Une personne remet une boîte et des enveloppes à une autre personne.

COLISSIMO (sans signature)

Livraison sous 48h/72h avec COLISSIMO directement chez vous.

Le coût d'une livraison COLISSIMO est de 8.50€ (variation possible selon le poids du colis)

Un homme se tient à côté d'une pile de cartons dans une pièce.

MONDIAL RELAY

Livraison sous 2 à 5 jours en point Relay.

Le coût d'une livraison Mondial Relay (point retrait) est de 4.80€, variation possible selon le poids du colis.

Retour de la marchandise

Les retours de marchandises sont gratuits dans la majorité des cas

LA TAILLE/COULEUR NE CONVIENT PAS


  1. Remplissez le formulaire ci-dessous sous 5 jours maximum après votre commande.
  2. Nous vous ferons parvenir un bon de retour par mail
  3. Retournez la marchandise sous 14 jours, a réception du bon de retour, dans son emballage d'origine, sans aucune marque, trace d'usure ou déformation
  4. Joignez votre facture
  5. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, nous vous ferons parvenir par MONDIAL RELAY le même modèle avec une pointure ou couleur différente
  6. Les babouches qui nous sont retournées abimées, portées ou ne pouvant être revendues vous seront renvoyées à vos frais.


Dans le cas de couleur ou pointure qui ne convienne pas, aucun remboursemenr n'est effectué

VOUS CONSTATEZ UN DEFAUT


  1. Remplissez le formulaire ci-dessous sous 48h maximum après votre commande.
  2. Faites nous parvenir par mail ou dans le formulaire 2 photos des produits abimés
  3. Après validation par notre service qualité, nous vous ferons parvenir un bon de retour par mail
  4. Retournez la marchandise sous 8 jours, a réception du bon de retour, dans son emballage d'origine.
  5. Joignez votre facture
  6. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, nous vous ferons parvenir par MONDIAL RELAY le même modèle.


Si vous désirez un avoir sur le site à la place d'un renvoi de babouches, nous vous octroierons un remise équivalente au produit (remisé si tel est le cas) et hors frais d'envoi.

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