Livraison et Retours

Bien recevoir ses babouches et garder la sérénité en cas d'erreur - échanges gratuits*

préparation de vos babouches

vos babouches vous sont livrées avec soin

Nous prenons grand soin à préparer vos colis dans les conditions optimales.

Certains modèles plus fragiles (SAHA, LAMIHA, Sac ISBAAH...) sont préparés dans un papier de soie préalablement pour préserver la suédine.

Ensuite tous nos modèles sont protégés dans un pochon en coton/lin délavé qui laisse respirer vos Babouches. Ce pochon peut vous servir pour les garder et les ranger chez vous, ce qui garantira une meilleure qualité de vie de vos babouches.

Vos babouches sont livrées dans des cartons afin de limiter le plastique et réduire notre empreinte carbone.

Délais et mode de livraison

Nos babouches sont stockées en FRANCE.

Les délais de préparation des colis sont en moyenne de 24h ou 48h selon l'heure de la commande. Les commandes passées le vendredi après 15h seront préparées le lundi suivant.

Vous avez le choix pour les modes de livraison :

- COLISSIMO (de 2 à 3 jours)

- MONDIAL RELAY (de 4 à 6 jours)

- CHRONOPOST pour les délais courts (Le lendemain ou 2 jours selon l'heure de la commande)

Pour certains pays qui nécessite un contrôle de douane le délai (COLISSIMO UNIQUEMENT) peut aller jusqu'à 15 jours. Vous n'avez aucun droits de douane ou frais de ports à payer (excepté pour la réunion ou tout autre pays sans accord européen ou français)

les précommandes

Vous pouvez commander des modèles qui ne sont pas en stock !

Chez Babouches France nous vous offrons la possibilité de "précommander".

La précommande vous permet de vous assurer d'avoir certains modèles qui se vendent très vite.

Par contre, les délais sont plus longs.

En effet une précommande veut dire que votre produit est en cours de fabrication ou va bientôt être fabriqué. Nous passons commande régulièrement plusieurs fois dans l'année.

Pourquoi ne pas passer de grosses commandes d'un coup?

Pour éviter que les cuirs, teintés naturellement, des babouches qui sont stockés et entassés trop longtemps, ne ternissent. C'est ce que font d'autres marques, car pour babouches France : La qualité de nos produits est essentielle, votre satisfaction encore plus !

Si votre produit en précommande est déjà sur le bateau, vous pouvez la recevoir sous 15 jours.

Si le produit va être fabriqué - ou est juste en cours de fabrication, le délai peut atteindre 1 à 2 mois 

Retour et echange

nous vous offrons les échanges de babouches

sous conditions selon le motif de l'échange*

vos babouches sont trop petites ou trop grandes

• Remplissez le formulaire ci-dessous sous 5 jours maximum après réception de votre commande.
• Nous vous ferons parvenir un bon de retour (prépayé) par mail
• Vous recevez le bon de retour, retournez la marchandise sous 48h.
• Joignez votre facture / commande (copie)
• Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, la nouvelle paire de babouches vous sera renvoyée par le même mode de livraison prévu initialement.

• Les babouches retournées ne doivent pas être abimées et ne doivent porter aucune marque d'usure, trace ou marque irréversible.
  
  

vos babouches ont un défaut

• Remplissez le formulaire ci-dessous sous 48h maximum après votre commande.
• Téléchargez une photo de la babouche abimée de façon a bien voir le ou les défauts
• Après validation par notre service qualité, nous vous ferons parvenir un bon de retour par mail
• Retournez la marchandise sous 3 jours, a réception du bon de retour, dans son emballage d'origine.
• Joignez votre facture ou commande
• Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, nous vous ferons parvenir par MONDIAL RELAY le même modèle.

Attention : Le cuir est un matériaux vivant, les teintes utilisées sont réalisées à partir de pigment naturel. Il est donc fréquent que les couleurs des babouches varient et peuvent présenter des irrégularités ou des nuances. C'est la marque d'un produit artisanal. Ces nuances ou irrégularités ne peuvent est considérées comme des défauts pouvant invoquer une demande de retour

vous souhaitez un avoir ou un remboursement :

Vous avez la possibilité de nous demander un avoir pour votre prochaine commande ou un remboursement.

• Pour un avoir, nous vous créons sur votre compte un code remise équivalent à votre commande (moins le cout du transport)
• Pour un remboursement après un premier retour - le remboursement est intégral (moins le cout du transport initial). Si le transport est offert, rien n'est déduit
• Pour un remboursement après un 2e échange ou retour, le cout de l'envoi retour est déduit du remboursement

Formulaire de retour / échange