Entrega y devoluciones
Reciba sus pantuflas en buen estado y no se preocupe si hay algún problema: ¡cambios gratuitos!*
Su paquete
Nos esmeramos en preparar sus paquetes en condiciones óptimas. Recibirá sus pantuflas en una bolsa protectora de algodón tejido.
El conjunto completo se entrega en una bolsa de envío o en una caja de cartón, según la cantidad solicitada.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la hora en que se realicen. Los pedidos realizados después de las 15:00 del viernes se procesarán el lunes siguiente.
La entrega al transportista se realiza al día siguiente de la preparación, o el lunes si la preparación se realiza el viernes.
tiempos de entrega
Cuando las zapatillas solicitadas estén en stock, el tiempo de preparación es de 24 a 48 horas y a esto se le suma el tiempo de entrega, que puede oscilar entre 2 y 5 días dependiendo del método de envío elegido y del país de destino.
Para algunos países que requieren control aduanero, la demora puede ser de hasta 15 días.
Nuestras zapatillas se almacenan en Francia. No tendrá que pagar aranceles aduaneros ni gastos de envío para recibir su pedido.
pedidos anticipados
Queremos informarles sobre las reservas anticipadas. Reservar con antelación les permite asegurar ciertos modelos que se agotan rápidamente.
Sin embargo, los plazos de entrega son más largos. De hecho, una reserva significa que su producto se está fabricando actualmente o se fabricará próximamente.
Por lo tanto, el plazo de entrega de estos productos es de 30 a 45 días a partir de la validación de su pedido.
Envío gratuito
Para pedidos superiores a 60 € con entrega en Francia y a 80 € con entrega en Europa
Devolución de mercancía
En la mayoría de los casos, las devoluciones son gratuitas.
EL TAMAÑO/COLOR NO ES EL ADECUADO
- Complete el siguiente formulario dentro de los 5 días posteriores a la realización de su pedido.
- Le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
- Devuelva la mercancía dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del comprobante de devolución, en su embalaje original, sin marcas, signos de desgaste ni deformaciones.
- Adjunte su factura (copia).
- Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, le enviaremos el mismo modelo a través de MONDIAL RELAY o COLISSIMO con una talla diferente ( o -) o color según su preferencia.
- Las zapatillas que nos sean devueltas dañadas, desgastadas o no aptas para la venta le serán devueltas a su cargo.
Si el color o la talla no son adecuados, solo es posible un cambio o una nota de crédito en el sitio web.
USTED DETECTA UN DEFECTO
- Complete el siguiente formulario dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido.
- Por favor, envíenos dos fotos de los productos dañados por correo electrónico o a través del formulario.
- Tras la validación por parte de nuestro departamento de calidad, le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
- Devuelva la mercancía en su embalaje original dentro de los 8 días posteriores a la recepción del comprobante de devolución.
- Adjunte su factura
- Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, le enviaremos el mismo modelo a través de MONDIAL RELAY.
Si prefiere un vale de compra en la web en lugar de devolver las zapatillas, le concederemos un descuento equivalente al precio del producto (con el descuento aplicado si corresponde), excluyendo los gastos de envío.