Envíos y devoluciones

Reciba sus zapatillas en buen estado y mantenga la calma en caso de error: cambios gratuitos*.

Preparando tus zapatillas

Sus zapatillas le serán entregadas con el máximo cuidado.

Nos esmeramos en preparar sus paquetes en condiciones óptimas.

Algunos modelos más delicados (SAHA, LAMIHA, bolso ISBAAH...) se preparan previamente con papel de seda para preservar la gamuza.

A continuación, todas nuestras zapatillas vienen protegidas en una bolsa transpirable de algodón/lino lavado. Esta bolsa permite guardarlas en casa, garantizando así una mejor conservación de tus zapatillas.

Tus zapatillas se entregan en cajas de cartón para limitar el uso de plástico y reducir nuestra huella de carbono.

Plazos y métodos de entrega

Nuestras zapatillas se almacenan en FRANCIA.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la hora en que se realicen. Los pedidos realizados después de las 15:00 del viernes se procesarán el lunes siguiente.

Usted tiene varias opciones de métodos de entrega:

- COLISSIMO (2 a 3 días)

- RELEVOS MUNDIALES (de 4 a 6 días)

- CHRONOPOST para plazos de entrega cortos (Día siguiente o 2 días dependiendo de la hora del pedido)

Para algunos países que requieren control aduanero, la entrega (SOLO COLISSIMO) puede demorar hasta 15 días. No tendrá que pagar aranceles aduaneros ni gastos de envío (excepto para Reunión o cualquier otro país sin un acuerdo europeo o francés).

pedidos anticipados

¡Puedes pedir modelos que no están en stock!

En Babouches France le ofrecemos la posibilidad de "reservar con antelación".

Reservar con antelación te permite asegurarte de conseguir ciertos modelos que se agotan muy rápidamente.

Sin embargo, las demoras son más largas.

Un pedido anticipado significa que su producto se está fabricando actualmente o se fabricará próximamente. Realizamos pedidos con regularidad, varias veces al año.

¿Por qué no hacer todos los pedidos grandes a la vez?

Para evitar que el cuero teñido naturalmente de las babuchas se decolore después de haber estado almacenadas y apiladas durante demasiado tiempo, otras marcas hacen lo mismo, porque para Babouches France: ¡La calidad de nuestros productos es esencial, y su satisfacción aún más!

Si el producto que has reservado ya está en camino, lo recibirás en un plazo de 15 días.

Si el producto va a ser fabricado, o si ya se está fabricando, el plazo de entrega puede ser de 1 a 2 meses.

Devoluciones y cambios

Le ofrecemos el cambio de zapatillas.

sujeto a condiciones que dependen del motivo del cambio*

Tus zapatillas son demasiado pequeñas o demasiado grandes.

• Por favor, complete el siguiente formulario dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido.
• Le enviaremos una etiqueta de devolución (prepagada) por correo electrónico.
• Recibirás la etiqueta de devolución; devuelve la mercancía en un plazo de 48 horas.
• Adjunte su factura/pedido (copia)
• Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, el nuevo par de babuchas le será enviado de vuelta mediante el mismo método de envío previsto inicialmente.

• Las zapatillas volteadas no deben estar dañadas ni presentar signos de desgaste, manchas o marcas irreversibles.

Tus zapatillas tienen un defecto.

• Complete el siguiente formulario dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido.
• Sube una foto de la zapatilla dañada para que el/los defecto/s sean claramente visibles.
• Tras la validación por parte de nuestro departamento de calidad, le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
• Devuelva la mercancía en su embalaje original dentro de los 3 días posteriores a la recepción del comprobante de devolución.
• Adjunte su factura o pedido.
• Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, le enviaremos el mismo modelo a través de MONDIAL RELAY.

Nota: El cuero es un material natural y los tintes utilizados se elaboran con pigmentos naturales. Por lo tanto, es común que los colores de las pantuflas varíen y presenten irregularidades o ligeras variaciones de tono. Esto es propio de un producto artesanal. Dichas variaciones o irregularidades no se consideran defectos que justifiquen una devolución.

¿Desea una nota de crédito o un reembolso?

Tiene la opción de solicitar una nota de crédito para su próximo pedido o un reembolso.

• Para emitir una nota de crédito, crearemos un código de descuento en su cuenta equivalente al importe de su pedido (menos los gastos de envío).
• Tras la primera devolución, el reembolso será íntegro (menos los gastos de envío iniciales). Si el envío fue gratuito, no se realizará ningún descuento.
• En caso de reembolso tras un segundo cambio o devolución, se descontará del reembolso el coste del envío de devolución.

Formulario de devolución/cambio