Consegna e resi

Ricevi le tue pantofole in perfette condizioni e non preoccuparti in caso di errore: cambio gratuito*.

preparare le pantofole

Le tue pantofole ti verranno consegnate con cura.

Prestiamo la massima attenzione alla preparazione dei vostri pacchi, garantendo condizioni ottimali.

Alcuni modelli più delicati (SAHA, LAMIHA, borsa ISBAAH...) vengono preparati in anticipo con carta velina per preservare la pelle scamosciata.

Inoltre, tutte le nostre pantofole sono protette da una custodia traspirante in cotone/lino lavato. Questa custodia può essere utilizzata per riporle a casa, garantendo una migliore durata alle vostre pantofole.

Le pantofole vengono consegnate in scatole di cartone per limitare la plastica e ridurre la nostra impronta di carbonio.

Tempi e modalità di consegna

Le nostre pantofole sono immagazzinate in Francia.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24-48 ore, a seconda dell'orario in cui vengono effettuati. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 di venerdì verranno elaborati il lunedì successivo.

Hai la possibilità di scegliere il metodo di consegna:

- COLISSIMO (2-3 giorni)

- STAFFETTA MONDIALE (da 4 a 6 giorni)

- CHRONOPOST per tempi di consegna brevi (entro il giorno successivo o entro 2 giorni a seconda dell'orario dell'ordine)

Per alcuni paesi che richiedono controlli doganali, la consegna (SOLO COLISSIMO) può richiedere fino a 15 giorni. Non dovrai pagare dazi doganali o spese di spedizione (ad eccezione di Réunion o di qualsiasi altro paese senza un accordo europeo o francese).

preordini

È possibile ordinare modelli non disponibili in magazzino!

Da Babouches France vi offriamo la possibilità di "preordinare".

Prenotare in anticipo permette di assicurarsi determinati modelli che vanno a ruba.

Tuttavia, i ritardi sono più lunghi.

Un preordine significa che il tuo prodotto è attualmente in fase di produzione o lo sarà a breve. Effettuiamo ordini regolarmente, più volte all'anno.

Perché non effettuare ordini consistenti tutti in una volta?

Per evitare che la pelle tinta con coloranti naturali delle babouches sbiadisca dopo essere stata conservata e impilata per troppo tempo, anche altri marchi adottano la stessa precauzione, perché per Babouches France: la qualità dei nostri prodotti è fondamentale, la vostra soddisfazione lo è ancora di più!

Se il prodotto che hai preordinato è già a bordo della nave, potrai riceverlo entro 15 giorni.

Se il prodotto deve essere fabbricato, o è in fase di fabbricazione, i tempi di consegna possono variare da 1 a 2 mesi.

Resi e cambi

Vi offriamo la possibilità di cambiare le pantofole.

soggetto a condizioni che variano a seconda del motivo del cambio*

le tue pantofole sono troppo piccole o troppo grandi

• Si prega di compilare il modulo sottostante entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine.
• Ti invieremo un'etichetta di reso (prepagata) via e-mail.
• Riceverai l'etichetta di reso; restituisci la merce entro 48 ore.
• Allega la fattura/l'ordine (copia)
• Una volta ricevuta la merce presso la nostra sede, il nuovo paio di babouche vi verrà rispedito con lo stesso metodo di spedizione inizialmente previsto.

• Le pantofole rovesciate non devono essere danneggiate e non devono presentare segni di usura, tracce o macchie irreversibili.

Le tue pantofole hanno un difetto

• Compila il modulo sottostante entro 48 ore dall'invio dell'ordine.
• Carica una foto della pantofola danneggiata in modo che il/i difetto/i siano chiaramente visibili.
• Dopo la verifica da parte del nostro reparto qualità, ti invieremo un'etichetta di reso via e-mail.
• Restituisci la merce entro 3 giorni dal ricevimento dell'etichetta di reso, nella sua confezione originale.
• Allega la fattura o l'ordine
• Una volta ricevuta la merce presso la nostra sede, vi spediremo lo stesso modello tramite MONDIAL RELAY.

Nota bene: la pelle è un materiale naturale e le tinture utilizzate sono realizzate con pigmenti naturali. Pertanto, è normale che i colori delle pantofole varino e possano presentare irregolarità o lievi variazioni di tonalità. Questa è una caratteristica tipica di un prodotto artigianale. Tali variazioni o irregolarità non possono essere considerate difetti tali da giustificare una richiesta di reso.

Desideri una nota di credito o un rimborso?

Hai la possibilità di richiedere una nota di credito per il tuo prossimo ordine o un rimborso.

• Per emettere una nota di credito, creeremo un codice sconto sul tuo account pari all'importo dell'ordine (escluse le spese di spedizione).
• Per i rimborsi successivi al primo reso, l'importo rimborsato è pari all'intero importo (meno le spese di spedizione iniziali). Se la spedizione era gratuita, non viene effettuato alcun addebito.
• In caso di rimborso dopo un secondo cambio o reso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dall'importo rimborsato.

Modulo di reso/cambio